Referencia

Términos y condiciones de am11

Estos términos regulan el acceso y uso de am11 desde cualquier dispositivo. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en el Perú

Aplica a todos los usuarios registradosVálido según ley local y regiones habilitadasActualizado para pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoCuenta personal e intransferibleSoporte en español disponible
am11 Términos y condiciones de am11
SEGURIDAD Y VERIFICACIÓN

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad en la operación de am11. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y los datos personales se almacenan con cifrado SSL. La información de su cuenta y sus transacciones —incluidos los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo— se conserva durante el período que establece la normativa aplicable. Si desea solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del canal de soporte en español indicando su número de cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus pagos viaja protegida con cifrado SSL. Los datos de Yape, Plin y PagoEfectivo no se almacenan en texto plano en nuestros servidores.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos la verificación de su identidad. Este paso protege su saldo y asegura que los fondos lleguen a la cuenta correcta.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta y transacciones el tiempo que exige la normativa vigente. Puede solicitar información sobre sus datos contactando al equipo de soporte en español.

Solicitud de cambios

Para corregir o actualizar sus datos personales, escriba al canal de soporte con su número de cuenta. Atendemos estas solicitudes dentro del plazo establecido en nuestra política interna.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estos términos, dudas sobre su cuenta o necesita aclarar el alcance de alguna condición, nuestro equipo de soporte está disponible en español para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales, los cuales están activos para consultas relacionadas con el uso de la plataforma, verificación de identidad y pagos locales.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Le atenderemos en español para resolver consultas sobre estos términos, verificación de identidad o movimientos de su billetera.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de atención habilitado en la plataforma. Incluya el número de su cuenta y una descripción clara de su duda para recibir una respuesta precisa.
Sección de ayuda Desde la pantalla de inicio de su cuenta, encuentre la sección de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, pagos y acceso desde el celular.

Dudas sobre los términos de am11

A continuación, las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la cuenta y las condiciones que aplican en la plataforma.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas, aplicamos las medidas descritas en estos términos, que pueden incluir la suspensión del acceso.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Si tiene dudas sobre su situación particular, puede consultar al equipo de soporte antes de completar el registro

Los datos de su cuenta se conservan durante el período que establece la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre su historial o la eliminación de datos contactando al soporte en español.

Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Le avisamos mediante el sistema de mensajes de su cuenta antes de que los cambios entren en vigor, para que pueda revisarlos con tiempo.

Estos términos aplican a todas las formas de pago disponibles en la plataforma: Yape, Plin, PagoEfectivo, y transferencias con BCP e Interbank. Cada transacción queda registrada en su historial de cuenta.

Escriba al canal de soporte en español con su número de cuenta y el detalle de lo que desea corregir. Atendemos estas solicitudes conforme a nuestra política interna de gestión de datos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.